Política de devolución (planes Pro y Top)

1. Naturaleza del servicio

Mi Residencia Canina ofrece un servicio digital de publicación destacada en un directorio profesional. La contratación es realizada exclusivamente por empresarios o profesionales. Conforme al art. 103.m RDL 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a este tipo de contratación entre empresarios.

2. Garantía comercial voluntaria de 60 días

Devolución íntegra del importe pagado si en los primeros 60 días naturales no se recibe ningún contacto cualificado a través de la plataforma, siempre que:

• La ficha haya estado publicada al menos 45 días naturales
• Cumpla los estándares mínimos de calidad (descripción completa, fotos, datos actualizados)
• El cliente haya atendido contactos recibidos en plazos razonables
• No haya violado los Términos y Condiciones

3. Cómo solicitarla

Enviando correo a hola@miresidenciacanina.com con asunto «Solicitud garantía 60 días», indicando nombre comercial, NIF/CIF, fecha de alta y motivo. Respuesta en 7 días naturales. Devolución (si aplica) en 14 días naturales adicionales por la misma vía de pago.

4. Resolución por incumplimiento del prestador

En caso de incumplimiento sustancial no subsanado, el cliente puede resolver el contrato y solicitar devolución proporcional del precio no disfrutado.

5. Plataforma ODR

Conforme al art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 22/5/2026